Politica de Rambursare și Returnare pentru website-ul DIY Detail Romania (diydetail.ro)

Ultima actualizare: 1 august 2023

Vă mulțumim că ați achiziționat produse de pe website-ul diydetail.ro. Dorim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și fără griji. Această Politică de Rambursare și Returnare explică procedura și condițiile în cazul în care doriți să returnați sau să solicitați rambursarea unui produs achiziționat de la noi. Vă rugăm să citiți cu atenție politica de rambursare și returnare și să ne contactați dacă aveți întrebări suplimentare.

1. Returnarea produselor
(a) Dacă doriți să returnați un produs achiziționat de pe car-station.ro, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, utilizând informațiile de contact furnizate pe site.
(b) Produsul trebuie returnat în starea originală, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte. Nu pot fi returnate produsele care prezintă urme de uzură sau deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
(c) Costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client.

2. Rambursarea produselor
(a) Rambursarea contravalorii produsului returnat se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului de către noi.
(b) Rambursul se va efectua în aceeași metodă de plată utilizată inițial de către client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în prealabil.

3. Produse defecte sau greșit livrate
(a) În cazul în care produsul primit este defect sau a fost livrat greșit, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil de la primirea comenzii, utilizând informațiile de contact furnizate pe site.
(b) Vom asigura înlocuirea produsului defect sau vom rambursa contravaloarea acestuia, inclusiv costurile de transport aferente.

4. Excepții
(a) Anumite produse, cum ar fi cele aflate în regim de precomandă sau cele personalizate la cererea clientului, pot fi exceptate de la politica de rambursare și returnare. Aceste excepții vor fi specificate clar în descrierea produsului.

5. Contact
Pentru a solicita o returnare sau pentru întrebări referitoare la politica de rambursare și returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact furnizate pe site-ul car-station.ro sau prin completarea formularului de mai jos.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales să cumpărați de pe website-ul diydetail.ro!